Ocean Riviera Paradise, Riviera Maya

Séjour d'une semaine Lhtel qui est trs grand , trs bien entretenu, le personnel est trs sympathique, toujours souriant et faisant le maximum pour rendre votre séjour agréable. Les chambres sont spacieuses, propres, la literie excellente. La salle de bain est grande et bien équipées. Il y a 8 restaurants themes et le buffet principal , offrant une nourriture mexicaine et mondiale trs variée et dexcellente qualité toutes heures de la journée et de la nuit. les transats des piscines et des plages sont malheureusement pris d'assault par des serviettes de trs bonne heures et c'est compliqué d'en trouvé de disponibles. De plus sur les piscines l'ambiance musicale est trs trs forte, ce qui n'est pas du tout agréable !!!!! Léquipe de ELDORADOR sur place est juste au TOP ! SWAN et ses collaborateurs : Diego , Santiago et le Coach CARIM nous ont vraiment fait passer un agréable séjour en nous proposant des activités sportives, culturelles et surtout FUN et dans la bonne humeur le tout sans frais de plus !!!! Ils sont également trs utiles pour nous donner toutes les indications utiles de l'hotel, des excursions possible et de la region ainsi que des demarches pour le retour, bref ils sont l du debut jusqu' la fin du séjours . Merci léquipe pour votre sourire et votre bonne humeur ! Bref : super vacances !

De retour de l'Ocean Riviera Paradise avec Eldorador ou nous avons passé un excellent séjour, cependant: Positif: Infrastructure de l'htel excellente, piscines, restaurants, discothque, pistes de bowling, salle de sport, SPA, animations en plein air, terrain de beach volley, etc... Grande chambre avec excellente literie (trs grand lit) et équipée (frigo réapprovisionné tous les jours, coffre fort, steamer, etc..), salle de bain un peu veillotte. All inclusive excellent (nourriture trs bonne ave beaucoup de choix, grand choix de boissons) quasi h24, plusieurs piscines, restaurants. Htel trs grand, propre et personnel agréable, navette gratuite pour traverser le complexe . Equipe Eldorador super sympathique malgré l'effectif réduit (clientle franaise trs peu nombreuse en cette période). Trs pratique le bracelet avec puce RFID qui permet d'ouvrir la chambre (plus de carte qui se décharge ou clef trimbaler. A savoir, dans l'htel: La clientle étant composée principalement d'Américains et de Canadiens, prévoyez de la monnaie en dollars ou pesos, car les tips (pourboires) sont de rigueur (pas dans la culture franaise mais il faut s'adapter). Les restaurants sur réservation se font par l'application de l'htel ce qui est pratique, sauf le Japonais. A savoir, l'extérieur de l'htel: Toujours les tips.... Pour vendre Playa del Carmen, préférez le collectivo (navettes locales) plutt que les taxis chers et un peu foufous. Un conseil, pour les excursions, privilégiez les agences franaises en ligne, vous vous retrouverez entre francophones et guide franais, ce qui agrémente fortement les longues heures d'excursions, autrement, vous allez vous sentir bien seuls... Les excursions ne sont pas bon marché (prix de base élevé et taxes tout va), de longues heures de bus (navette 12 places). TOUJOURS DEMANDER le prix avant de payer l'extérieur (bus, bar, restos), car pas mal de personnes se sont fait "arnaqué" et ont payé plus que de raison. Négatif: Les transats réservés ds l'aube sans personne dessus une partie de la journée, INSUPPORTABLE, de l'égosme au plus haut point, que ce soit aux piscines ou la mer, l'htel devrait vraiment faire quelque chose ce sujet. Il faut faire une queue interminable pour réserver le resto Japonais tel point que nous n'y sommes pas allés (pas possible de réserver pendant les excursions et trop d'attente les autres jours). Une PARTIE de la clientle Américaine (j'ai bien dis Américaine et PAS Canadienne) qui ne respecte rien ni personne, picole ds le petit déjeuner (et oui, il y a mme de l'alcool au petit déjeuner), ils ne parlent pas, ils hurlent, bruyants toute la journée, avec leur thermos d'alcool dans la piscine, SEULS AU MONDE, les autres n'existent pas et vous le font bien comprendre, ils ont payé pour s'amuser et on croirait que tout leur appartient, tout est fait pour eux.... Nous avons mme assisté une bagarre entre eux dans la piscine tellement ils étaient pleins. Nous avons vu un mec tout habillé avec ses baskets dans la piscine, etc, etc Je les trouvent plus respectueux chez eux.

Nous avons séjourné au Ocean paradise maya du 12 au 19 mars dernier, Nous étions dans la section privilge et nous ne lavons pas regretté car le service y est personnalisé. Arrivée personnalisée avec une section seulement pour les clients privilge, accueil avec un choix de cocktail et une personne seulement pour nous. Aprs lenregistrement super rapide on nous présente Lily notre Majordome (Butler) qui soccupera de nous pendant notre séjour, elle nous fait faire le tour du site en cart , nous explique comment fonctionne le site et en attendant notre chambre elle nous amne au resto privilge pour casser la croute. Chambre prte 3 heure, Lily nous offre de faire notre réservation pour le resto de ce soir et aussi une réservation pour le resto japonais car il est trs occupé, le reste des réservations et nos demandes se passera sur messager(msn). Nous avons eu une chambre vue sur la piscine tel que demandé, chambre trs propre avec une bonne bouteille sur la table en arrivant et le mini bar avait bire, tequila, vodka, eau, boisson gazeuse et jus. Pas besoin daller dautres endroit pour le petit déjeuner et le lunch nous étions super bien servis au resto privilge qui était directement sur notre section privilge quelques pas de notre chambre. Pour les restos la carte nous avons adoré litalien avec son risotto aux champignons, nous y sommes allés 3 fois , aussi le resto steak house égal le meilleur Chateaubriand pour moi et ma conjointe a pris surf and turf soit filet mignon et 12 belles crevettes et pour finir le resto japonais quelle spectacle voir avec les cuisiniers(wow wow wow). Le site est trs grand donc pour prendre des marches cest parfait, les piscines sont tous accessible, propre et avec une bonne température, la mer était agitée mais on sy est baigné pareil et la plage était un peu abrupte mais quand mme belle. Tout le personnel était super souriant et gentil, pour nen nommer quelques un soit Itzel, David, José, Rudolpho et Edouardo du resto privilge. Un gros merci notre Butler Lily pour tout ton travail aussi dévoué quefficace nous nous reverrons surement lannée prochaine. Si vous avez des questions nhésitez pas cest lun des plus beau site que nous sommes allés.

Nous sommes allés en juillet 2022. En général tout était excellent. Parfois, c’était tout ou rien…certains serveurs marchent comme des zombies dans le buffet sans jamais servir personnes et sans vous regarder. Et d’autres fois, ils étaient 4 à nous servir. C’était tout ou rien. La plage était inutilisable dû aux algues et ça ne sentait pas très bon. Mais nous avions upgradé notre chambre avec swimout donc on a passé plus de temps à notre piscine et à la piscine principale. Les spectacles étaient ok, la salle de quilles bondée et difficile d’accès et sans organisation, nous n’avons pas pu y jouer. Nous avons essayé le steakhouse qui était bien. Le transport jusqu’à l’aéroport lors du retour nous a oublié. En fait, apparemment ils sont venus, mais ils ont demandé pour le groupe d’un Monsieur que nous ne connaissons pas, donc impossible de savoir que nous étions dans ce groupe ils n’ont jamais appelé nos noms et nous attendions à l’entrée depuis plus d’une heure et longtemps avant l’heure du départ. Nous avions même avisé le représentant Transat sur place qui était très inutile tout au long du voyage. Nous avons dû payer un taxi 50$ US jusqu’à l’aéroport et Transat a refusé de nous rembourser. Également lors d’un excursion en bateau pour aller à L’île aux femmes, nous avons roulé pendant 2h dans un bus non climatisé, alors qu’il faisait plus de 40 degrés. Le petit autobus d’une dizaine de personnes était rempli à la fin du 2h, car chaque fois que le chauffeur recevait un appel il virait de bord pour aller chercher d’autres personnes. Notre dernier arrêt était pour 4 personnes additionnelles alors qu’il restait une seule place. Nous sommes descendus au dernier arrêt et avons pris un taxi pour retourner à l’hôtel, de toute manière il nous restait 2h pour aller faire l’activité, ce qui devenait à notre avis ridicule. Nous avons dû payer le taxi car Transat refusait aussi de nous rembourser. J’ai écrit à Transat et à travers notre agent de voyage mais nous n’avons eu aucune réponse de Transat. Je recommanderais tout de même cet hôtel, nous avons passé de belles vacances, car nous ne sommes pas fixés sur les désagréments mais plutôt sur les beaux souvenirs. Nous allons toutefois demeurer mécontents envers Transat et allons prioriser d’autres compagnies à l’avenir.